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환불 정책

시행일: 2026년 1월 14일  |  최종 수정: 2026년 3월 29일

사주살롱은 고객 만족을 최우선으로 합니다. 아래 정책에 따라 합리적인 환불을 처리해 드립니다.

1. 별(★) 포인트란?

사주살롱의 결제 수단인 별(★)은 현금으로 구매하여 심층분석 및 AI 이미지 생성 서비스에 사용할 수 있는 유료 포인트입니다.

2. 환불 가능 조건

구분 환불 가능 여부 조건
미사용 별(★) 전액 ✅ 환불 가능 구매 후 7일 이내, 미사용 잔액 전부
일부 사용 후 잔액 ✅ 환불 가능 구매 후 7일 이내, 미사용 잔액만 환불
구매 후 7일 초과 ❌ 환불 불가 전자상거래법 제17조 제2항 해당
이미 사용된 별 ❌ 환불 불가 서비스 이용이 완료된 경우
무료 지급된 별 ❌ 환불 불가 이벤트·보상으로 지급된 별은 현금 환불 대상 아님

3. 환불 신청 방법

  1. 이메일 [email protected]으로 환불 신청
  2. 제목: [환불신청] 사주살롱
  3. 본문 포함 내용:
    • 가입 이메일(계정)
    • 구매 일시 및 금액
    • 환불 사유
    • 환불받을 계좌번호 (은행명/계좌번호/예금주)
  4. 영업일 기준 3일 이내 처리 완료

⚠️ 결제 취소(카드사·토스 직접 취소)가 아닌, 반드시 이메일을 통해 신청해 주세요. 임의 결제 취소 시 계정 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 서비스 오류로 인한 환불

서비스 오류 또는 서버 문제로 별이 차감되었으나 서비스가 정상 제공되지 않은 경우, 기간 제한 없이 전액 환불 또는 별 복구 처리해 드립니다.

5. 청약철회 제한 안내

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라, 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.

6. 서비스 종료 시 환불

사주살롱 서비스 전체가 종료되는 경우, 미사용 별(★) 잔액은 종료일 기준으로 전액 환불해 드립니다. 종료 예정일 30일 전 공지합니다.

7. 소비자 분쟁 해결

환불 관련 분쟁이 해결되지 않을 경우, 아래 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

환불 문의

사업자: 더블디소프트  |  대표: 허성근

주소: 경기도 평택시 평남로 1022, 4층(동삭동, 금송빌딩)

이메일: [email protected]  |  처리시간: 영업일 기준 1~3일